Нарративная мастерская
 
Белла Гурджа
нарративный психолог и супервизор,
веду интервизии и Нарративный Нетворкинг
Для связи: https://t.me/openwardrobe
Поговорим про работу на себя, частную практику. В этом есть определенные риски и зоны внимания, про которые мы могли не думать, когда решили стать нарративным практиком или психологом.

Очень надеюсь, что информация, поинты, на которые обращу внимание, не заставят вас в конце сказать: «Ой-ой-ой, мне это ни в коем случае не надо, пойду-ка я отсюда, не буду больше работать психологом». Если же такое случится, то можно посмотреть в сторону найма, сотрудничества, союзничества, потому что есть разные способы обустройства и добычи себе работы.

Если отвечать на предложенные вопросы, то в конце прочтения статьи у вас появится список действий и вопросов: их можно решать самим, обсуждать с коллегами или супервизором.
Какие риски?..
От страха к устойчивости в практике


Я несколько раз принимала решение, оставаться ли в частной практике, когда приходили какие-то кризисы: отсутствие денег, понимания, как продвигаться, клиентов, другие перипетии в жизни. Один раз даже на полгода прекратила заниматься частным консультированием.

Но последние несколько лет я воспринимаю свою практику как «маленький бизнес». У этого маленького бизнеса есть определенные риски, про которые нужно подумать, если мы становимся малыми предпринимателями:

Когда приходишь на работу, то часть вопросов решают за тебя, например, налоги с зарплаты забирают, предоставляют соцпакет (в больших компаниях), определяют порядок отпуска и выходных. В частной практике все эти задачи ложатся на нас. Ещё и продвижение: в больших компаниях – это отделы маркетинга и бюджеты на рекламу.

Мне кажется, что, смело смотря на эти темы, в итоге мы приходим к устойчивости в практике, потому что понимаем — ага, тут мы можем влиять, с этим справляться, эти сложности не падают на нас как снег на голову.

Про организационную сторону частной практики мало говорят в процессе обучения. На психфаке и в мастерских мы осваиваем профессиональные скиллы и навыки, а это орг.вопросы на нас сваливаются с первыми клиентами. С супервизантами мы часто именно таким вопросам уделяем время, это зона большого напряжения. Особенно если у людей не было до этого опыта в рабочей среде, может, вообще не было опыта работы, это реальный вызов.
Сверимся
Чтобы быть с вами на одной волне, хочется узнать:

  • «В каком вы процессе организации вашей практики?»

Это ответы коллег со встречи, а вы попробуйте тоже ответить себе на этот вопрос.
У меня открыта самозанятость. Обучение закончила три года назад, но у меня очень пассивное консультирование. Консультирую онлайн, и как раз не хватает как-то себя продвигать. Сейчас все в Инстаграме, но я вообще не дружу с ним. Похоже, что Telegram больше подходит для моего продвижения, но я пока ничего не делала для этого. Основная моя деятельность педагогическая, работаю с детьми, но хочется именно консультировать. Но с продвижением пока прямо непонятно.
Лиля
Практикую пятый год, у меня тоже оформлена самозанятость. Из сложностей. Некоторые клиенты говорят: «Зачем вы мне высылаете чек, мне не надо». Я теряюсь, но для себя в любом случае веду всё официально. Бросила раскрученный Инстаграм после блокировки, сейчас остались ВК, Telegram, Дзен рассматриваю. Хотела начать Ютуб, но на территории РФ придется уйти на ВК Видео. Меня тоже интересует продвижение, мне жалко на рекламу денег. Также у меня график не выстроен, я не могу себе чёткие выходные определить. Давно хочу начать откладывать на больничный, на отпуск. Понятно, что мы всё это делаем с семьёй, но это не мои деньги. У меня всё уходит на обучение. Вообще нет чёткости, стабильности. Я работаю и вечером, и утром, и в воскресенье — как запишутся. Я пишу «в любое свободное время», как будто до сих пор пытаюсь быть хорошей, угодить всем. А хотелось бы работать 4 дня в неделю, то есть 3 выходных оставить на семью, плюс, создать подушку безопасности на больничный, отпуск и т.д. И всегда испытывают трудности с повышением цен, всегда мне всех жалко. У меня прямо моральные дилеммы.
Яна
На самом деле я как в тёмном лесу сейчас себя чувствую, потому что я как раз тот специалист, который работает в организации уже не первый год. Работаю в образовании, а там есть определенная специфичность, для меня она выливается в довольно мощное выгорание. Я себя чувствую прямо на последнем издыхании. Конечно, думаю про альтернативы, самая привлекательная из которых — частная практика, но она настолько далеко! Бывает, что буквально пара клиентов приходят по сарафанному радио, и мы работаем. Это никак не оформлено, потому что это не системная история, ее нельзя назвать настоящей частной практикой. С одной стороны, очень хочется, а с другой стороны, если честно, прям очень страшно, потому что многое непонятно, в том числе, юридические моменты. Также есть вопросы про график и про продвижение. Вообще вопросов больше, чем ответов.
Елизавета
Я была на твоём нетворкинге, и после попыталась зарегаться на Profi.ru. Отправила все документы, но меня пока не приняли, видимо, часов не хватило. Я пришла на эту встречу, потому что, во-первых, мне понравился нетворкинг с тобой, а во-вторых, я решила, что уж коль я сделала этот для себя огромный шаг и попыталась зарегаться на Profi.ru, то почему бы не послушать про возможные риски? Я всю жизнь работаю в найме, но не в психологии, а в другой сфере, и мне очень интересно узнать про риски, которые есть в работе на себя.
Любовь
Год веду свою частную практику как психолог-консультант. Сначала работала в соцпроекте «Открытые двери», то есть бесплатно. Пока не открыла самозанятость, сталкивалась с определенными этическими размышлениями для себя в этом аспекте, учитывая ситуацию в РФ. Очень кайфовала от того, как организовала свою практику, пока не появилась информация о блокировке аккаунтов Notion в РФ, т.к. веду там все свои базы данных по консультациям и клиентам, а также финансам. Пришла на встречу, чтобы чуть больше «насытиться» сообществом и идеями, плюс подумать о насыщении практики, так как хочу увеличить количество клиентов. Но мне претят все существующие агрегаторы (кроме Меты) в связи с тем, как в них организовано взаимодействие психолог-агрегатор-клиент. Так что пока насыщение практики клиентами идет через сарафанное радио.
Лиза
Я третий год практикующий психолог нарративной практики, ещё учусь на гештальт-терапевта. Есть Инстаграм, но в основном у меня клиенты приходят по сарафану. Инстаграм — это просто моя визитная карточка на случай, если вдруг кто-то меня ищет. Никак не продвигаюсь, даже не танцую в reels, хотя, может быть, и стоило бы. Но у меня, если честно, просто нет на это времени и желания, потому что есть еще несколько других видов заработка. Поэтому я консультирую только по выходным — выделяю первую половину дня воскресенья и туда всех ставлю. Тема такая горяченькая, интересная, поэтому хочется послушать, что будет.

Из моментов, которыми хотелось бы поделиться. Сейчас у меня частная практика, но я коплю бумажки и сертификаты, чтобы выходить на агрегаторы. На Profi.ru меня завернули, потому что у меня недостаточно классное образование. Но есть еще пара вариантов. Сейчас хожу на супервизию от нарративной мастерской, тоже собираю документы. Интересно послушать про ценообразование, как вы работаете, что происходит. Я пока себе поставила правило, что раз в полгода хотя бы чуть-чуть поднимаю цены, чтобы себя постепенно приучать, что это нормально. У меня есть единственное финансовое правило, которое я соблюдаю с 20 лет, как решила уволиться из найма в первый раз — от любого дохода в НЗ откладывать 10%, хоть у меня заработок тогда был 18 тысяч рублей. Это очень крутое, замечательное, прекрасное правило. Всем рекомендую. Интересно послушать, как мы будем закладывать отпуска, больничные, что-то ещё. Я пока над этим работаю, но одной психологией пока не могу себя обеспечить, поэтому у меня есть другие работы, но стремлюсь, лежу в направлении мечты.
Мила
Давайте сделаем поближе к нам частную практику, такую страшненькую порой. Сразу скажу, что я не обладаю всей информацией (юридической и пр.), расскажу то, что знаю. Чтобы вы понимали, откуда информация взялась — это коллективный документ, собрание знаний и опыта моих коллег, которые приходят ко мне на супервизии, на интервизорскую группу. Хочется поблагодарить коллег, которые тоже причастны к созданию этой встречи и участвовали в обсуждениях.
График работы
Какая-то «другая работа» у практика

Работа психолога — это не только часы, занятые клиентами. Возможно, вы вспомните про учёбу. Существует же шутка, что «если психологу отрубить голову, он будет учить ещё примерно минут 30».
Есть ловушка: когда начинаешь практику, кажется, что времени много. А потом оно или силы резко заканчиваются и наступает время сложной головоломки «как вместить всё в рабочую неделю и оставить выходные?».
Чтобы вы с этой головоломкой справились, предлагаю вам подумать про «Пазлы вашей работы».
Есть практика, обучение. Прислушавшись к опыту коллег и посмотрев на своё расписание, я нашла, как минимум, еще 3 «пазлинки».

Поделюсь, что я делаю в это время «другой работы».
Продвижение — я веду несколько каналов, как психолог и как супервизор. Отдельное время нужно на рекламу, на обучение рекламе, на поиски каналов и прочее, потому что я продвигаюсь самостоятельно, без помощи «помогатора». Таких специалистов, маркетологов, СММ-специалистов можно призывать на помощь, чтобы свое время сохранять.
Укрепление практики — супервизии, интервизии, встречи с коллегами, нетворкинги, около просветительские образовательные встречи, личные терапии (кстати, личную терапию я сейчас стала тоже относить к укреплению практики). Это накапливается в течение недели, а тем более месяца, тоже занимает время.
Оргзадачи — разного рода административные задачи, например, записать клиента, обновить сайт, составить график на следующий месяц, если что-то меняется. Также я отношу к оргзадачам пересмотр практики, идеи и мысли о том, что же делать дальше с продвижением, с обучением, с практикой.
Всё это наше рабочее время. Осталось понять, как его распределить. Потому что ещё и пожить хочется (семья, дом, свободное время, хобби).

Перед практическим заданием предложу вам один фактор, который может помочь в составлении графика, но может ограничивать и не подходить, прислушивайтесь к себе. Это Трудовой Кодекс. Мы ещё для «соцпакета» к его статьям обратимся.

01. Max 40 часов в неделю

ТК говорит, что при хорошем раскладе максимально 40 часов в неделю ты работаешь. Исходя из этого я стала периодически расписывать, сколько времени на что уходит. Обнаружила, что одна неделю может быть перегружена, хотя количество задач в целом такое же. Начала обращать на это внимание и распределять задачи более равномерно между.
Какие идеи могут помочь распределять часы?
  • Все пазлинки могут приходит в движения от изменений в одной.
  • Иногда на эти три части уходит время больше, чем на саму практику. Бывают разные периоды развития наших «малых бизнесов».
  • Некоторые коллеги включают все обучалки в 40 рабочих часов, потому что они аккумулируют практику. А кто-то только сложные или регулярные учёбы.
  • Можно час работы с клиентом считать за 2 рабочих. Потому что второй час уходит на то, что ты думаешь про клиента перед встречей, после встречи осмысляешь ее результаты, потом еще что-нибудь ночью тебе приснится, что-то читаешь под конкретный случай. Свежий взгляд на объем практики позволяет увидеть это неучтённые рабочие часы.
Как вы распределяете рабочее время?
Практическое задание

Оцените свою среднюю неделю, сколько времени уходит на каждый пункт:
  1. Практика
  2. Обучение
  3. Продвижение
  4. Укрепление практики
  5. Оргзадачи
Возле каждого пункта напишите приблизительное количество часов. Если вы не согласны с таким разделением на 5 пунктов, смело меняйте названия пазлов или их количество.

  • Попробуйте понять, куда хочется еще добавить/убавить часы. Какие изменения было бы здорово сделать?
  • А чему вы уделяете достаточно внимания?
  • Что вас удивляет и меняется в вашей практике сегодня, по сравнению с прошлым (если есть с чем сравнить)?


Мне кажется, такая практика планирования может быть анти-выгорательной, особенно если у вас есть еще какая-то частичная занятость. Я знаю по себе, насколько работа может нравиться и вовлекать, насколько мы можем терять голову и консультировать или учиться в любое время дня и ночи. Что получилось в этой практическом задании у коллег:
Очень много часов уходит на обучение и работу в соцсетях.
Татьяна
Ориентировочно у меня 2 часа практики в неделю, плюс 4 часа очного обучения, плюс еще 1-2 часа в неделю другого обучения (ролики, книжки и пр.). Про продвижение я поняла, что вообще ничего не делаю. Про укрепление практики я здесь подумала, что хотелось бы точно 1,5-2 часа супервизии. Правильно я слышу, что общение с коллегами — это тоже про укрепление практики?
Любовь
Да, любой формат, который вы ощущаете как прирост, как уплотнение вашего опыта, вашего рассказа о себе или новых знаний — это укрепление практики.
Здесь у меня добавляется сразу плюс 5 часов, потому что у меня есть подруга, с которой мы очень многое обсуждаем именно в плане работы и вообще всего, что касается психологии. Поэтому у меня где-то в районе 7 часов уходит на укрепление практики и на организационные задачи. Я взяла неделю, когда я как раз пыталась зарегаться на Profi.ru. У меня 2 часа ушло на саму регистрацию и еще 2 часа потом они возвращали мою анкету, а я пыталась разобраться, у них спрашивала, итого 4 часа. Всего у меня ушло 17 часов, с учётом того, что это всё пока что достаточно вымышленное и эфемерное. Общий вывод, что про продвижение надо подумать, потому что там по нулям, и на организационные задачи тоже хотела бы посмотреть более внимательно.
Любовь
Эти 17 часов могут двигать в какую-то сторону. Ты сейчас сказала о том, что куда-то хочется добавить. Здорово, что получилось посчитать, пусть даже эфемерно. Это какая-то модель дальнейшей работы.
Я поняла, что колоссальное количество работы просто проходит мимо, как будто бы это не работа на самом деле. Мне было очень сложно считать часы. Кстати, опыт образовательной организации здесь помог, потому что у психологов в школах есть такое — 18 часов практики, 18 часов методической работы. Мне было сложно понять про практику — смотреть на то, как я работаю сейчас или на идеальный вариант, когда у меня уже все будет простроено. В итоге я взяла идеальный вариант. Также мне очень сложно думать про оргзадачи и про продвижение, потому что я не представляю, как это вообще происходит, поскольку у меня нет этого опыта. Я на эти пункты поставила по 5 часов, не представляю, много это или мало. Но я поняла, что, наверное, если этим начать заниматься, то, возможно, эти часы могут чисто гипотетически уменьшиться. Например, если я сейчас сяду и буду думать про часы и график работы, то, наверное, у меня очень много времени уйдет. Но если я найду для себя подходящую модель, как это делать, то это время может уменьшиться.

Я пришла к выводу, что важно думать про эти задачи и рассматривать это именно как работу. Когда пишу какие-то тексты, я не думаю про продвижение, и даже не рассматриваю это как работу. Также очень много сил и времени уходит на организацию, планирование и пр. Сейчас поняла, что важно признавать, что это тоже работа.
Елизавета
Я словила себя на грусти, потому что ушла из найма 2 года назад, только сфокусировалась на моей практике, и заметила, что как будто есть практика и все пазлы, которые с ней связаны, а вся остальная жизнь просто в это немножко вписывается, условно, йога утром, встреча с кем-то и т.д. Как будто есть практика, и всё, что с ней связано, и на это уходит очень много времени, и есть все остальное. Я точно работаю больше 40 часов, потому что это деньги, на которые я опираюсь, других вариантов нет. Когда начала считать, отметила, что уходит много времени на практику, на индивидуальные консультации и группы, только одна группа — это примерно 8 часов в неделю.

Что касается обучения. Когда ушла из найма, решила, что все свои обучения оплачиваю только из денег, которые зарабатываю на практике. Меня это поддерживает. На укрепление практики тоже время уходит. Но безумно много времени у меня уходит на оргзадачи из-за моего перфекционизма. Я очень долго думаю над словами, фотографиями, фразами. Я сейчас обновляю свой сайт, это можно было сделать за 1-2 дня, но я уже девятый день всё свободное время трачу на то, чтобы там что-то доформулировать или отредактировать. Я заметила, что для меня самый лучший способ продвижения — это как раз, как Мила сказала, не в «тиктоках» прыгать, а либо сарафанное радио, либо какие-то отношения с людьми, просто встречи. На это тоже уходит очень много сил и времени иногда.

Я подумала — окей, а когда я в это время отдохнула? Я вспомнила, как ездила в Непале в монастырь на 10 дней, и у нас там забрали телефоны. Тогда я просто писала какие-то заметки о том, что потом буду делать. Пока что я вижу, что нет этого баланса, нет ощущения стабильности, нет опоры, что есть расходы, которые мне важно оплачивать. Поэтому из тревоги всё делается и перерабатывается. Иногда думаю о том, сколько это может длиться. У меня есть надежда и вера, что это как-то образуется. Но, с другой стороны, я понимаю, что ситуация, когда нет другой финансовой опоры, помогает двигаться гораздо быстрее. Я не могу делать сайт 2-3 месяца, мне важно его сделать за неделю, или если мне нужно это обучение, я придумаю, как его оплатить. Кто-то называет это пинком, кто-то мотивацией. Деньги — сильная мотивация, но иногда их отсутствие ещё сильнее.
Диана
Хочется отметить важную мысль, которую отметили многие — было бы здорово, если в нашей жизни кроме пазлинок практики ещё оставалось место для других пазлов, которые нам важны, которые мы хотим выбирать. Следующим шагом может быть расширение за пределы практики, понимание, что там дальше за пазлы вашей жизни, и установка баланса, который созвучен именно вам.

Возможно, нужно что-то сократить, потому что иногда мы что-то делаем, но автоматически. Мы пишем тексты, как писали их 5 лет назад, но иногда именно это не дает нам либо двигаться дальше, либо забирает очень много времени. Пересмотр и изменение своих подходов дадут нам время на другие дела. Например, если мы тексты будем писать не 5 часов, а час, у нас останется время, чтобы на йогу сходить или в парке погулять.


Мы посмотрели на график и на один из способов, как помочь его себе выстроить. В зависимости от количества часов все его устраивают очень по-разному.
  • Кто-то работает только пятидневку с утра до вечера, например, ищет клиентов в другом часовом поясе, для которых это будет вечер уже, или работают с людьми, которые могут выделить время в обеденный перерыв удаленно.
  • Кто-то работает по выходным (суббота, воскресенье), а выходные у него приходятся на будни.
  • Кто-то работает только по вечерам, а утро освобождает себе для каких-то дел.
  • Кто-то, зная свои особенности, выделяет, например, два слота утром и три слота вечером. Очень важно понимать, в каком состоянии вы лучше готовы воспринимать информацию, например, утром или вечером, это тоже задает некоторую систему записи.
Легализация практики
Официальная работа

Важный элемент, который помогает снижать нашу тревожность. Когда мы имеем легальный доход, то не боимся, что нам заблокируют карту, наложат штраф и т.д. Мне спать проще, когда я не думаю: «Ой, 2000 рублей — это уже много? Заметит налоговая или нет?»

Какие есть варианты, чтобы работать в частной практике официально?

Вариант, с которого обычно начинают коллеги, — это самозанятость, потому что это самая простая форма легализации:
  • Онлайн, быстро
  • Налог 4% (работа с физ.лицами) и 6% (для юр.лиц)
  • Нет деклараций
  • Можно переезжать
  • Ограничение 2,4 млн в год
Поделюсь своим опытом. Некоторые банки предлагают оформить самозанятость в своих приложениях. У меня не очень удачный опыт такого оформления: моё заявление потеряли и разбирались месяц. Я оформила самозанятость через приложение «Мой налог», можно через Госуслуги — очень быстро. Есть понятные инструкции.

Есть ограничение, за которым важно следить (через приложение, в нём все суммы) — это лимит в сумме заработка за год. При превышении 2,4 млн руб. вы становитесь плательщиком НДФЛ 13% на доход сверх этой суммы.

Что ещё прикольно — кажется, с самозанятостью можно менять локацию и переезжать. «Кажется», потому что в виду последних событий информации мало, не так много правовой практики, связанной с самозанятостью. Но мелькала информация, что если вы уезжаете в другой город или страну, но продолжаете работать с российскими картами, принимаете на них оплату, то продолжаете работу как обычно. Единственный момент, что если потом куда-то деньги переводить, то их еще нужно легализовать во второй стране, если там с самозанятостью не так прикольно, двойное налогообложение не всегда работает. (Информация актуальна на 2024 г.)

Вторая популярная форма легализации — ИП, и здесь чуть-чуть сложнее:
  • Нужен адрес
  • Необходимо подавать декларацию по месту прописки, которая указана как ваш адрес.
Но есть и плюсы:
  • Почти всё онлайн
  • Можно работать с напарниками, нанимать их официально
Это несомненный плюс для тех, кто работает с группами. Можно легально работать с командой.

Упрощённая система налогообложения (УСН) — специальный налоговый режим для ИП, про который можете найти информацию в интернете. Для меня это новая тема, я до сих пор на самозанятости работаю. Там есть очень важный пункт — это фиксированный взнос, который раз в год платится в любом случае. Поэтому нужно прикинуть, насколько вы готовы платить около 50 тысяч. Но для кого-то из коллег это оказывается уже вполне рабочим вариантом.
  • УСН «Доходы»: 6%
+ фиксированный взнос (пенсия и медицина) 49.500
+ ещё 1% с дохода свыше 300 тыс. руб.
Самозанятость тоже с юрлицами прекрасно работает. Я работала с онлайн-школой, мы делали договор ГПХ, я им выставляю счет, выдаю чек, они это проводят официально, здесь тоже можно не бояться. Там основное ограничение — 2,4 миллиона в год. Я очень хочу ИП, но пока еще столько не заработала.

Вы поделились, что пытались оформиться через банк. Мне тоже не понравилось через банк. Я скачала приложение «Мой налог» и вручную зарегистрировалась. У меня не настолько много практики, чтобы я не успевала все платежи ввести. Я принимаю оплату на разные карточки, на разные банки, и провожу это всё в приложении. А когда регистрируетесь в банке, привязка идёт к одному банку, надо, чтобы именно туда платили клиенты.
Татьяна
Да, при работе с юрлицами только налог чуть-чуть повыше (6%). А еще есть всякие приложения, например, Наймикс, через который заключаются договоры ГПХ онлайн. Но единственное, что мы не можем никого нанимать. Нас могут нанимать.

Про банк соглашусь, тоже пользуюсь «Моим налогом». Единственное неудобство, что приходится забивать чеки вручную, а банк это делает автоматически, если оформляем через него. Дальше их по закону необходимо отправлять клиенту.
Могу поделиться своим опытом. Я сейчас хожу к психотерапевту, и она после каждой сессии спрашивает, нужен ли мне чек, видимо, чтобы ещё раз удостовериться, что мне это не нужно, что она не отправила чек с моего согласия. Так понимаю, что это действительно про снижение тревожности.
Любовь
Я сейчас пришла к тому, что хочу составлять что-то типа договора с клиентом, который он подписывает, потому что пока все договоренности только на словах. Хочется как-то задокументировать, что конкретно происходит на сессии, и, наверное, обезопасить себя. У меня пока проблем не было, но бывает всякое. Например, клиент говорит, что мне ничего не понравилось, верните мне мои деньги. Но я свою часть работы сделала, да и в некоторых случаях результат может зависеть от клиента. Думаю, лучше обезопасить себя с этой стороны.
Лиля
Поняла, есть тревожность про возвраты и прочее. Некоторые коллеги составляют договоры с клиентами. Часто, я слышу, что в формате переписки. Я знаю мало специалистов, которые именно подписывают договор. Тут я не очень хорошо подкована юридически, просто слышала опыт других коллег, что такие практики существуют. Коллеги, которые группы собирают на дорогостоящие продукты, подписывают договоры на оказание услуг. Многие из этих договоров не имеют юридической силы, потому что условия, которые придумали мы, не соответствуют закону о правах потребителей. Но часть клиентов это дисциплинирует.

А бывают договоры как контракт с клиентом на человеческих основаниях с прописанными этическими аспектами. У меня на сайте прописаны этические вопросы, например, к кому обращаться, если моя работа вызывает вопросы или что-то такое. Есть множество вариаций, если мы говорим о терапевтическом договоре и контракте.

На одной из интервизий мы с коллегами плотно обсуждали, кто что пишет, какие условия включают в терапевтический контракт. Кто-то на сайте выкладывает договор о сборе данных, потому что у нас есть номера телефонов, особенно если это группа. Там много аспектов.
Когда начинала практику, мой первый документ назвала терапевтический контракт. Это был просто Google Doc, который я красиво оформила, и перед первой встречей отправляла клиенту с предложением ознакомиться и написать, если вам всё ОК. Там была просто минимальная база, но это уже как-то обезопашивает. В какой-то момент я поняла, что мне даже иногда комфортнее отправлять контракт после первой встречи, когда человек думает о том, хочет ли он продолжать или нет, это вносит ясность. А потом я сделала себе на сайте очень подробный договор со всеми способами оплаты, моими сертификатами, и вообще всем-всем. Я заметила, что новым клиентам от этого гораздо легче и спокойнее. Они приходят на первую сессию с огромной ясностью, кто я, как мы будем работать, как они будут оплачивать, как наши отношения могут завершаться и так далее.
Присоединяюсь. Кстати, чем более прописано, тем меньше вопросов возникает. Я высылаю сообщение про основные пункты, например, про оплату, про перенос.
Диана
Присоединяюсь. Кстати, чем более прописано, тем меньше вопросов возникает. Я высылаю сообщение про основные пункты, например, про оплату, про перенос.
Я всем высылаю информированное согласие, его не обязательно распечатывать и подписывать, достаточно в переписке сказать «Согласен»
Татьяна
«Соцпакет»
Есть три важные ситуации, которые обычно есть в жизни работающего человека:

1. Отпуск
2. Выходные
3. Ситуации, когда мы по каким-то причинам работать не можем.

Попробуйте ответить про каждую из ситуаций, пока читаете ответы коллег:

Как у меня с этим? Какие сложности есть? Какие способы есть и хочу попробовать?
Отпуск

Отпуск — дело добровольное) Я проводила в одной из групп для коллег опрос, 29 человек рассказали, как они обычно берут отпуск.

Что они называли отпуском? Кто-то просто уезжает вне зоны доступа, в лес или деревню, кто-то сокращает количество сессий, оставляя только кризисных клиентов. Кто-то совмещает отпуск с государственными праздниками (Новый год, 8 марта, 23 февраля, майские праздники и т.д.).

Какие сложности? Основная сложность, которую указали коллеги, когда говорили про отпуск, — это время. График психолога может быть расписан на ближайшие несколько месяцев. Довольно сложно спонтанно уехать в отпуск. Приходится выкраивать буквально несколько дней, чуть больше, чем обычные выходные, а не неделю-две. Другие частые сложности — это недостаток денег и невозможность взять длинный отпуск на несколько недель и уехать на море.
Способы, которыми коллеги справляются со сложностями про отпуск:
  • неделя перед Новым годом - отпуск (но страдаю финансово)
  • откладываю заранее на отпуск
  • работаю в праздники, потому что мне это нравится (понимаю, насколько значима для клиента терапия - диагностика)
  • не работаю в январские праздники
  • закладывать риски в стоимость сессий
  • брать отпуск, когда устаю (голова плохо работает) Есть такая особенность и риск нашей профессии — мы во многом работаем с собой, важно, насколько мы хорошо соображаем, насколько наши навыки эмпатии свежи и бодры. Люди, которые занимаются монотонной или автоматизированной работой, могут работать, если они сонные и уставшие, психологам сложнее.
  • нужную сумму копить 11 месяцев, рассчитать, сколько нужно отложить и открыть накопительный счет. Или копить полгода на небольшой отпуск.
  • делать 2-3 копилки с процентами, чтобы откладывать отдельно на разные цели
Выходные

Можете ли вы поставить себе клиента на выходной день (ответило 15 коллег)?
  • 40% коллег - только в исключительных случаях.
  • 27% могут
  • 27% не могут
  • у 7% нет выходных.
Главная сложность здесь, что и с отпуском — это выкраивать время, непонятно, в какие дни ставить выходные. У нас есть понятие, что выходные — это суббота и воскресенье, но для психологов это не обязательно должно быть так, может быть по-разному. У меня выходные сейчас — это среда и суббота, потому что мне удобно, когда у меня два выходных плюс-минус в равные промежутки. Мне неинтересно два выходных подряд отгуливать, а такие выходные мне очень нравятся. Я последние полтора года тестировала такой график, мне очень он подходит. Но сейчас в связи с обучениями, скорее всего, буду его пересматривать, потому что в среду у меня теперь учеба, и это уже не выходной.
Способы, которыми коллеги справляются со сложностями про выходные:
  • фиксированный выходной (шабат - когда не подходишь к телефону, не отвечаешь на сообщения, не берешь учебу. Исключение, если пишут новые клиенты, их можно записать, но не на сегодня, а на другой день. Это прямо выходной, когда я целиком отдыхаю, мой день, на который практика не имеет никаких прав.)
  • знаю и могу ориентироваться сколько клиентов придут на сессии (предварительная договоренность на каждый месяц с клиентами)
  • устраиваю спонтанные выходные, когда клиенты не записались, потому что у части клиентов нет регулярного графика
  • баланс работы - удобно работать через день или утром, а потом вечером. Необязательно работать 5/2 и только в рабочие часы, как это принято. Мы можем эту идею деконструировать и создавать рабочие графики, удобные для нас и наших клиентов. У каждой целевой аудитории есть определенный рабочий график. Вы можете узнать, как им удобно — утром, вечером или только в выходные.
  • использую идею транзактных аналитиков в кодексе - максимум 20 клиентов в неделю. Наши возможности ментальные возможности, возможности переработки материала, возможности обучения и вообще возможности человеческого контакта.
  • работать в выходной (суббота/воскресенье), и делать выходной в будний день
  • работать с клиентами в другом часовом поясе, тогда половина каждого дня “выходная”
Возвращаемся к Трудовому Кодексу, который помогал нам с графиком. ТК дает 2 дополнительные идеи:

02. Праздники и укороченный день накануне, обязательный выходной
Частенько забывают, что есть идея не только праздников, но и дней, когда мы работаем меньше. Тут мы может быть гибкими и выбирать не работать или перенести вечерних клиентов на утро, если они не работают.

03. Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 рабочих дней
Есть разные способы, как сделать отпуск, согласно ТК. Надо подумать, сколько нужно зарабатывать, сколько откладывать, чтобы, может, не 28, а меньшее количество дней себе обеспечить. Это элемент планирования отпуска, аналогичный тому, как мы планируем график.

Кстати, хороший вопрос, а сколько нам денег нужно на отпуск, потому что отпуск отпуску рознь, планировать можно разный отпуск. Это тоже хороший вопрос подумать, на какой отпуск мы копим.
Живу в Азии, но так сложилось, что все мои клиентки живут в Европе или где-то рядом к этому часовому поясу. Мне сильно помогает, что каждый день (до обеда) всегда мой. Мне это помогает меньше выгорать, потому что каждая первая половина дня может быть выходным (если я, конечно, укрощаю мою тревогу🙃)
Диана
Можно нужную сумму копить 11 месяцев, рассчитать, сколько нужно отложить, и открыть накопительный счет
Лиля
Спасибо что проговорили про отпуск. Два раза за лето брала отпуск по недельке, клиентка сказала, что что-то вы часто в отпуск ходите, и я почувствовала себя не удобно.
Диана
Есть возможность в ВТБ делать 2-3 копилки с процентами, чтобы откладывать отдельно на разные цели
Любовь
Ситуации, когда мы не можем работать

Такие ситуации неизбежно случаются с каждым из нас, в отличие от выходных и отпусков, которые «можно игнорировать». Это болезни, форс-мажоры, коллеги рассказали про возраст. Одна из коллег поделилась, что на пенсии у неё стало меньше сил, она может меньшее количество часов работать и не хочет себя сильно перенапрягать. Пока еще существует идея о выплатах государства на пенсии. Но когда мы работаем в частной практике на самозанятости, мы чаще не платим никакие отчисления в ПФ. Мы можем добровольно делать эти отчисления или зарегистрироваться в частном фонде, который будет эти отчисления собирать. Поэтому нужно подумать, актуально ли это для нас. Может, стоит завести один счет на пенсию, другой на отпуск, третий на непредвиденные расходы.
Способы, которыми коллеги справляются со сложностями про болезни, пенсию и другое:
  • вторая работа или профессия в запасе на случай кризисов, непонятных ситуаций
  • когда болеешь - не вставать с кровати целый день: хочу болеть, а не работать спустя рукава и растягивать свою болезнь на много дней или даже недель
  • откладываю зарплату - копилочка под процент, фин подушка
  • веду табличку запланированного дохода и финансовое планирование
  • закладывать риски в стоимость сессий
  • нарабатывать базу постоянных клиентов
  • пойти к финансовому консультанту
  • негосударственный пенсионный фонд
  • инвестировать в людей, детей, здоровье
  • узнать сколько мне нужно в месяц
  • подумать про пассивный доход
  • подготовка к процессу умирания - что должно быть закрыто, если ты умрешь через полгода (доула смерти)
  • составить завещание и письмо близким, сообщить где хранятся все данные и есть ли долги/обязательства
  • подготовить к случайному умиранию свою практику юридически и клиентов, например, письма клиентам, которые лежат у коллеги, и в случае чего он их высылает.
  • стараться давать себе больше времени на отдых, чтобы мочь прислушаться к себе и понять, что пора отдыхать и забыть о работе
Дополнительные приветы от Трудового Кодекса:

04. Больничный до 15 дней (может быть продлён до года)
05. 22% з/п на пенсию
Стараться давать себе больше времени на отдых, чтобы прислушаться к себе и понять, что пора отдыхать и забыть о работе
Любовь
Продвижение и другие «неучтённые» расходы

Даже онлайн консультации нужны ресурсы. Я собрала несколько дополнительных «расходов», которые могут быть в вашей практике.

  • Регулярные и не очень траты
Мы уже говорили про налоги. Когда мы легализуемся, как самозанятые, появляется мысль: «сколько денег мы отдадим налоговой в середине следующего месяца?».

Кто-то снимает кабинет и думает, какую часть сессии заложить на аренду.

Есть еще часть расходов, которая бывает на любом этапе практики — это деньги на обучение, обучение продвижению, если мы делаем его сами, либо на привлеченных специалистов, которые помогают нам всё настраивать, и, собственно, на саму рекламу. В компаниях в этот бюджет закладываются иногда огромные суммы. У нас бизнес поменьше, бюджет поскромнее. Знаю истории коллег, которые копили, чтобы в какой-то момент мощно вложиться в рекламу.

  • Автоматизация процессов и возможные траты
Автоматизированные процессы помогают нам сохранять время, о котором мы сегодня много говорили. Это автоматические сервисы записи клиентов, удобные сервисы для введения заметок из записей для отправки клиентам сообщений. Также время нам сохраняют нанятые специалисты, например, контентмейкеры или SMM-специалисты, которые помогают вести блог и соцсети.

  • Связь
Это расходы на интернет, программы для клиентов, где вы работаете (Zoom, Google Meet). К счастью, есть бесплатные версии, но если вы работаете с группами, то, скорее всего, придётся платить. А кто-то ещё платный Telegram использует и забывает об этой статье расходов.

  • Время как трата
Мы уже говорили про график и про то, что на это нужно время. Сейчас хочется немножко расширить ваше представление.

Предлагаю вернуться к практике с графиком и временем, и дописать туда: Что вы делаете за это время?

Когда мы обсуждаем продвижение на супервизиях, оказывается, что там очень много всего. Например, ведение блога, ответы на комментарии, написание текстов, возможно, потом по этим текстам съемка видео, монтаж видео и прочее тоже занимают время.

Мы расширяемся, меняем контент, изменяем позиционирование, возникают новые темы, новые взгляды, форматы, сотрудничества, коллеги приходят к нам, мы создаем союзы, каналы на двоих, троих, четверых.

Одна из самых сложных историй для психологов, потому что мы вообще-то этому не учились, — это покупка рекламы, привлечение новых подписчиков. Часто слышу от коллег, что, если тексты еще больше связаны с их личным самовыражением, или, например, нарративные практики говорят, что тексты похожи на истории, которые люди нам рассказывают, которые мы умеем рассказывать, а вот с покупкой рекламы беда. А еще, кстати, требуется маркировка рекламы, тоже нужно отдельное внимание и время этому уделять.
Для связи: https://t.me/openwardrobe